Het verhaal van Diana

Diana gaat haar medicijnen halen bij de apotheek. De gang van zaken tijdens dit bezoek en de contacten met de apothekersassistent brengen haar in verwarring. Ze vertrekt maar weer zo snel mogelijk zonder informatie die ze eigenlijk wel nodig heeft. Gevoel, gedrag en gedachten van Diana spelen allemaal een rol bij haar bezoek. Maar aan de andere kant zijn gevoel, gedrag en gedachten bij de zorgprofessional die haar helpt natuurlijk ook aanwezig.

In dit artikel bespreken we de ervaring vanuit beide kanten en geven we inspiratie voor de zorgprofessional over het zetten van de eerste stap. Het overwinnen van de schaamte en het bespreekbaar maken van laaggeletterdheid. Stap over de drempel van het ongemak!

Het artikel is te lezen in het Dagblad van het Noorden en de Leeuwarder Courant (d.d. 18 oktober 2021) maar ook hieronder te downloaden.